보안 운영 센터(SOC) 통합
프로세스 간소화를 통한 효율성 극대화
기존의 보안 운영 센터(SOC)는 수십 년간 지속된 모델에 기반을 두고 있지만, 이 모델은 더 이상 효과적이지 않습니다. 급변하는 기업과 사이버 위협 상황에서는 오래된 운영 방식을 유지할 수 없기 때문입니다.
이제 최신 SOC를 개선하고 통합해야 할 때입니다. 신속한 복구 업데이트를 통해 더 나은 성과를 달성하고, 리스크를 줄이며, 전반적으로 더욱 강력한 보안 태세를 갖춰야 합니다.
SOC는 정확히 어떻게 바뀌었을까요?
기존 SOC에서는 IT 보안 직원들이 나란히 모니터 앞에 앉아서 근무했습니다. 모니터 화면은 수많은 세부 정보로 가득했고, 수십 개의 보안 도구에서 나오는 데이터와 끝없이 이어지는 알림창 스크롤이 보였습니다. 이 전통적인 SOC 모델은 항상 무수한 알림과 리소스 제약에 맞서 이길 수 없는 싸움을 계속하고 있었습니다.
팬데믹은 기존 SOC 모델이 가진 여러 가지 문제를 악화시켰습니다. 인력은 점점 더 부족해졌으며, 모든 직원이 물리적인 SOC 공간 안에서 근무하는 것이 불가능해졌습니다. 동시에 사이버 위협은 극에 달해, 중대한 사이버 공격 건수가 기록적인 속도로 증가했습니다.
이 새로운 현실에 대처하기 위해서는 최신 SOC를 통합하여 자원을 줄이는 동시에 효율성을 높여야 합니다. 또한 운영 관행을 최적화하여 현재와 미래의 실질적인 요구 사항을 반영해야 합니다.
기존 SOC 운영을 어렵게 만드는 3가지 문제
기존 SOC 내에서 부진한 성과와 보안 시스템 약화를 초래하는 3가지 주요 문제는 다음과 같습니다.
너무 많은 알림
간단히 말해, 기존 SOC는 감당할 수 없을 만큼 많은 양의 알림을 관리하고 있습니다. 이 엄청난 양의 알림은 피로를 유발하고 기업의 속도를 둔화시킵니다. 게다가 알림이 너무 많아서 잠재적으로 중요한 문제가 대량의 노이즈에 묻혀 놓치기 쉽습니다.
과도한 알림 문제에 관한 솔루션은 정확도를 개선하여 중요한 문제에만 알림이 생성되도록 하는 것입니다. 정확도를 개선하려면 SOC가 소화하는 로그 및 데이터를 최적화하기 위한 적절한 프로세스와 도구가 필요합니다.
너무 많은 보안 제품
우리가 반복적으로 겪는 주된 문제는 바로 SOC가 많은 보안 제품을 사용한다는 것입니다. 실제로 기업들은 평균 수십 개의 사이버 보안 제품을 구축합니다.
우리는 엔드포인트 보안을 위해 4~5개의 에이전트와 여러 종류의 방화벽을 사용하는 기업을 만나봤습니다. 이러한 무분별한 사용이 초래하는 혼돈은 이루 말할 수 없습니다. 각기 다른 보안 자산은 서로 소통할 수 없기 때문에 엄청난 혼란이 발생합니다. 또한 이 모든 툴을 관리하는 데 필요한 작업은 그렇지 않아도 과중한 업무에 불필요한 부담을 안겨줍니다.
성공적인 SOC는 프로세스의 우선순위를 설정하고 사용 중인 툴을 과감하게 정리합니다. SOC는 어떤 결과를 달성하고자 하는지를 파악한 다음, 원하는 결과에 필요한 플랫폼과 솔루션을 결정해야 합니다. 모든 툴이 같은 언어를 사용하고 서로 소통할 수 있는 공통된 플랫폼을 갖는 것이 SOC 성공의 지름길입니다.
너무 많은 수동 프로세스
기존 SOC는 대부분 일상 업무뿐만 아니라 사고가 발생했을 때도 수동 프로세스에 의존합니다. 대량의 수작업에는 사람 간의 번거로운 상호작용과 지루한 노동이 필요합니다. 사고가 발생할 경우, 기존 SOC는 수작업 매뉴얼을 참조하여 지난번 비슷한 사고가 일어났을 때 취했던 수동적 조치를 몇 번이고 다시 반복합니다.
수동 프로세스는 확장이 불가능하므로 SOC 애널리스트의 피로도를 최대치에 달하게 하며, 최신 SOC의 높은 활동량을 따라가지 못합니다. 수동 프로세스로는 신속한 공격 감지 및 민첩한 대응 시간을 효과적으로 달성할 수 없습니다.
대규모 프로세스에 필요한 것은 지능형 머신 러닝과 자동화 기능이며, 이를 통해 인력 자원을 중요한 작업에 집중적으로 배치할 수 있습니다.
디지털 혁신을 위한 기회 - SOC 통합
IT 업계는 더욱 동질적인 환경과 통합을 추구하는 방향으로 나아가고 있습니다. 과거에는 모든 회사의 온프레미스 환경이 모든 측면에서 크게 달랐습니다.
오늘날 기업은 일반적인 SaaS 및 IaaS 툴을 사용하여 클라우드로 대거 이전하고 있습니다. 기업들이 클라우드로 이전함에 따라, 온프레미스용으로 사용된 일부 기존 제품은 적합하지 않게 되었습니다. 클라우드에 집중하여 효율성을 크게 높일 수 있는 차세대 보안 제품이 필요해졌습니다.
기업들이 클라우드로 이전하여 디지털 혁신의 여정을 시작한 지금이야말로 보안 시스템을 재정비할 때입니다. SOC에서 사용되는 보안 제품과 툴을 검토하고 각 제품의 투자 수익률(ROI)을 파악한 다음, 이 모든 보안 투자를 단일 플랫폼의 핵심 기능 세트로 통합할 적절한 타이밍입니다.
보안 사고 예방과 보호에 도움이 되는 SOC 통합
어느 기업에서나 보안 툴에 대한 무질서한 사용은 기업 보안의 최대 적입니다. 2021년 12월 말에 SOC에 큰 타격을 입힌Log4j 보안 사고를 생각해 보세요. 이 사고는 여러 위치에서 발견된 애플리케이션 라이브러리의 보안 취약점으로 인해 발생했습니다. 서로 다른 75~80개의 툴을 구동하는 기존 SOC에서는 모든 취약한 자산을 식별하고 교정하고 보호하는 작업이 결코 쉬운 일이 아닙니다.
SOC를 단일 플랫폼 접근 방식으로 통합하여 이러한 툴 확산 문제를 해결하면 매우 강력한 영향력을 발휘할 수 있습니다. Log4j와 같은 문제를 방지하려면 이질적이고 수동적인 프로세스 대신 체계적으로 통합된 활동이 필요합니다.
SOC 통합을 통해 보안팀 지원
가장 중요한 점은 SOC 통합이 기업 직원들에게도 매우 긍정적으로 작용할 수 있다는 사실입니다. 기존의 SOC는 사이버 보안 업계에 진입할 발판일 뿐, 커리어로는 보이지 않는 경우가 많습니다. 그 이유는 SOC 직원들이 엄청난 압박에 시달리며 수많은 보안 사고를 수습하고, 혼란스러운 수동 프로세스로 문제를 해결해야 하기 때문입니다.
SOC가 보안 업계에 진입하기 위한 일시적 수단에 불과할 때는 형편없는 모델로 전락합니다. 이는 효과적인 SOC를 구축하는 데 투자하는 직원들이 없다는 것을 의미합니다. 대신 직원들은 SOC에서 시간을 보내다가 더 전망이 좋은 다른 직무로 옮겨갑니다.
SOC를 통합하면 SOC의 업무 방식뿐만 아니라 소속 인력까지 변화시킬 수 있습니다. 즉, SOC 직원들은 지루한 반복 작업에 매진하는 대신 가치가 높은 프로젝트를 통해 혁신을 끌어내는 데 집중하게 됩니다. 이들은 지속적으로 기술을 개선하여 보안 위협에 더욱 효과적으로 대처할 수 있습니다. 결과적으로 이 모든 변화를 통해 직원들은 프로젝트 업무로 더욱 의미 있는 영향력을 행사하고 잠재력을 최대한 발휘함으로써 만족도를 크게 높일 수 있습니다. 더 이상 "다람쥐가 쳇바퀴 도는 것"과 같은 지루한 업무 방식이 아닙니다. 그리고 만족도와 성취감이 높은 직원들은 더 오래 근속하며, 시스템을 보다 효과적으로 개선하기 위해 노력합니다.
그 어떤 기업도 수동 프로세스와 서로 호환되지 않는 이질적인 도구들을 사용하며 끝없는 알림창을 살펴보느라 낭비할 시간도, 인력도 없습니다. 지금 바로 SOC를 통합하여 오늘날의 복잡한 사이버 위협을 관리할 수 있는 최신 SOC를 구축해야 합니다.
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